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Datenschutzerklärung Kundenportal & App der Stadtwerke Bad Wörishofen

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Kundenportal (nachfolgend „Portal“ und/oder unserer Stadtwerke App (nachfolgend „App“). Das Portal und die App wird von den Stadtwerken Bad Wörishofen (nachfolgend „SWBW“, „wir“ oder „uns“) zur Verfügung gestellt.

Im Rahmen unseres Portals / unserer App stellen wir Ihnen verschiedene hilfreiche Funktionen rund um unsere Leistungen zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere die Meldung Ihres aktuellen Zählerstands für Strom, Fernwärme, Gas und Wasser („Zählerstandmeldung“), die Einsicht in Ihre Verbrauchsdaten, die Verwaltung Ihrer Verträge sowie verschiedene Selbstbedienungsfunktionen (z.B. Abschlagsänderung, Änderung der Bankverbindung, Rechnungsanzeige, Vertragsanzeige). Gelegentlich bieten wir Ihnen über die App auch die Teilnahme an von uns veranstalteten Gewinnspielen an.

Hierzu werden von uns personenbezogene Daten über Sie verarbeitet. Weil uns der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung des Portals / der App wichtig ist, möchten wir Sie mit der nachfolgenden Datenschutzerklärung darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie das Portal / die App nutzen und wie wir mit diesen Daten umgehen. Darüber hinaus unterrichten wir Sie über die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten und welche Rechte Ihnen zustehen.

A. ALLGEMEINE INFORMATION

I. Verantwortlicher

    Verantwortliche Stelle gem. Art 4 Nr. 7 der Datenschutz – Grundverordnung (DSGVO) ist die

    Stadtwerke Bad Wörishofen
    Stadionring 18
    86825 Bad Wörishofen
    Tel. 08247/9673-0

    Weitere Angaben zu unserem Unternehmen sowie Kontaktdetails können Sie dem Impressum im Portal / in der App und auf unserer Website entnehmen.

    II. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

      Den Datenschutzbeauftragten der Stadtwerke Bad Wörishofen erreichen Sie unter datenschutz@swbw.de oder der Postadresse mit dem Zusatz „der Datenschutzbeauftragte“.

      III. Arten der verarbeiteten Daten:

        Bei Nutzung des Portals / der App werden personenbezogene Daten verarbeitet. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, also z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Umsatzdaten. Sofern Sie uns persönliche Daten zur Verfügung stellen, speichern und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten entsprechend der gesetzlichen Vorgaben, z. B. zur Vertragserfüllung, Beantwortung von Anfragen oder vorvertraglichen Maßnahmen. Weiterhin können bei Nutzung des Portals / der App insbesondere Nutzungsdaten, z.B. das Betriebssystem sowie dessen Version und Name, Angaben zum Gerätemodell, ungefährer Standort (z.B. Bundesland), Sitzungsdauer, besuchte Seiten, Bildschirme und Inhalte verarbeitet werden.

        Hierüber informieren wir Sie in unserer Datenschutzerklärung.

        IV. Rechtsgrundlage und Zwecke für die Verarbeitung personenbezogener Daten

          Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nur bei Vorliegen einer in Art. 6 Abs. 1 DSGVO genannten Rechtsgrundlage, insbesondere

          • bei Vorliegen Ihrer erteilten Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
          • zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung einer vorvertraglichen Maßnahme gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind,
          • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der unser Unternehmen unterliegt gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
          • zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht überwiegen.

          Die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage teilen wir Ihnen in dieser Datenschutzerklärung bei den einzelnen Verarbeitungstätigkeiten gesondert mit. Eine Verarbeitung kann dabei auch auf mehreren Rechtsgrundlagen beruhen.

          V. Datenweitergabe, Übermittlung in andere Länder

          1. Weitergabe der Daten an Auftragsverarbeiter und Dritte

          Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis, insbesondere wenn

          • Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben,
          • eine Übermittlung der Daten an Dritte, wie an Zahlungsdienstleister, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist,
          • eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
          • auf die Weitergabe zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erfolgt sowie zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes, schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben. Ein berechtigtes Interesse von uns besteht beispielsweise bei Aufklärung einer rechtswidrigen bzw. missbräuchlichen Nutzung des Portals / der App oder der Durchsetzung von Nutzungsbedingungen.

          Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies gem. Art. 28 DSGVO.

          Zur Bereitstellung des Portals bzw. der App als mobile iOS und Android Applikation nehmen wir Leistungen eines Drittanbieters in Anspruch, mit dem wir einen Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen haben. Wir setzen hierfür die Dienstleisterin Endios GmbH, Steckelhörn 11, 20457 Hamburg (Serviceprovider) im Sinne Art. 28 DSGVO ein. Im Zuge der App-Nutzung können auch personenbezogene Daten durch Endios verarbeitet werden. Zu diesem Zweck haben wir mit Endios eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, die gewährleistet, dass Endios die personenbezogenen Daten unserer App-Nutzer nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

          Die Tätigkeit der Dienstleisterin umfasst die Zurverfügungstellung von Infrastruktur- und Sicherheitsleistungen, Speicherplatz und Datenbankdiensten, technische Wartungsleistungen sowie weitere Serviceleistungen im Portal und in der App. Rechtsgrundlage für eine hierbei durch den Dienstleister stattfindende Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. In der funktionsfähigen und sicheren Bereitstellung des Portals / der App liegt auch unser berechtigtes Interesse.

          2. Übermittlungen in Drittländer

          Sofern wir rechtmäßig Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur bei Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus oder dem Abschluss der EU-Standarddatenschutzklauseln.

          VI. Rechte der betroffenen Personen

          Werden personenbezogene Daten verarbeitet, stehen Ihnen als Betroffener folgende Rechte gegenüber uns zu:

          • Recht auf Auskunft gem. Art. 15 DSGVO,
          • Recht auf Berichtigung gem. Art. 16 DSGVO
          • Recht auf Löschung gem. Art. 17 DSGVO
          • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gem. Art. 18 DSGVO
          • Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO
          • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gem. Art. 21 DSGVO

          Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen gem. Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
          Die zuständige Aufsichtsbehörde finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html

          VII. Recht auf Widerruf und Recht auf Widerspruch

          1. Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

          Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, gem. Art. 21 DSGVO Widerspruch einzulegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Bei Ausübung Ihres Widerspruchsrechts bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeitet werden sollten. Im Falle des begründeten Widerspruchs werden wir die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen zwingende schutzwürdige Gründe für die Fortführung der Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dienen.
          Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

          2. Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

          Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

          3. Über Ihren Widerspruch oder Widerruf können Sie uns unter den oben aufgeführten Kontaktdaten informieren.

          VIII. Löschung von Daten und Speicherdauer

          Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich anderes angegeben ist, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, z.B. bei Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen. Nach gesetzlichen Vorgaben in Deutschland kann eine Aufbewahrung aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben bis zu 10 Jahren erforderlich sein. Schließlich beurteilt sich die Speicherdauer auch nach den gesetzlichen Verjährungsfristen, die zum Beispiel nach den §§ 195 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuch; die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre.

          Die Speicherdauer der erhobenen Daten variiert je nach Art der Information. Die Firebase-Analysedaten werden bei Vorliegen einer Einwilligung für 26 Monate gespeichert. Fehlerprotokolle hingegen werden für einen Zeitraum von 14 Tagen aufbewahrt und anschließend automatisch gelöscht. Die Daten, die im Gewinnspiel-Widget erfasst werden, können Sie jederzeit über eine Löschanfrage durch Sie unter den oben genannten Kontaktdaten löschen lassen. Ihre Daten werden jedoch automatisch überschrieben bzw. gelöscht, sobald ein neues Gewinnspiel für das betreffende Widget konfiguriert wird die die alten Daten, werden durch die von Ihnen neu eingegebenen Daten ersetzt.

          B. EINZELNE DATENVERARBEITUNGEN

          I. Keine Erhebung personenbezogener Daten bei informatorischer Nutzung unserer App

            Bei rein informatorischer Nutzung des Portals / der App, also wenn Sie sich nicht zur Nutzung anmelden, registrieren oder uns im Rahmen der Nutzung einer angebotenen Leistung weitere Informationen übermitteln, findet keine automatisierte Erfassung von Daten durch unser System statt.

            II. Informationen, die beim Download der App erhoben werden

              Beim Download der App werden bestimmte erforderliche Informationen an den von Ihnen ausgewählten App Store (z.B. Google Play oder Apple App Store) übermittelt, insbesondere können dabei der Nutzername, die E-Mail-Adresse, die Kundennummer Ihres Accounts, der Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen sowie die individuelle Gerätekennziffer verarbeitet werden. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich durch den jeweiligen App Store und liegt außerhalb unseres Einflussbereiches. Informationen zur beim Download der App stattfindenden Datenverarbeitung erhalten Sie daher bei dem jeweilig von Ihnen genutzten App Store.

              III. Kontaktaufnahme

                Sollten Sie Kontakt mit uns aufnehmen, per E-Mail, Kontaktformular oder Anruf, verarbeiten wir die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlichen Daten. Diese umfassen insbesondere Ihren Namen und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Adresse, Handynummer) sowie weitere, durch Sie übermittelte Informationen (z.B. Grund der Kontaktaufnahme).

                Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Bearbeitung der Anfrage. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages ab, so ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.

                IV. Erstellung eines Nutzeraccounts (Registrierung) und Anmeldung

                  Bestandskunden der Stadtwerke Bad Wörishofen können sich mit ihren bestehenden Kundendaten im Portal / in der App für verschiedene Funktionen anmelden. Um die Self-Service-Funktionen verwenden zu können, muss eine einmalige Registrierung erfolgen. Sofern Sie noch keine persönlichen Zugangsdaten haben, können Sie sich in unserem Kundenportal registrieren. Diese Daten verarbeiten wir in der App, bis Sie sich abmelden.

                  Wir fragen Pflichtangaben im Rahmen der Registrierung ab. Wenn Sie diese Daten nicht angeben, können Sie keinen Nutzeraccount erstellen. Dies sind

                  • Vorname und Nachname
                  • E-Mail-Adresse

                  Die von Ihnen im Rahmen der Registrierung oder einer Anmeldung eingegebenen Daten werden von uns verarbeitet und verwendet,

                  • um Ihre Berechtigung zur Verwaltung des Nutzeraccounts zu verifizieren
                  • die Nutzungsbedingungen des Portals / der App sowie alle damit verbundenen Rechte und Pflichten durchzusetzen und
                  • mit Ihnen in Kontakt zu treten, um Ihnen technische oder rechtliche Hinweise, Updates, Sicherheitsmeldungen oder andere Nachrichten, die etwa die Verwaltung des Nutzeraccounts betreffen, senden zu können.

                  Sie können Ihr Kunden-Konto jederzeit wieder löschen. Nehmen Sie hierzu Kontakt zu unserem Kundensupport per Mail an kundenservice@swbw.de auf.

                  Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Gewährleistung der Funktionsfähigkeit und des fehlerfreien Betriebs der App/unseres Portals.

                  Die Daten, die Sie bei der Registrierung angeben, können wir bei Bedarf innerhalb des SWBW-Konzerns für interne Verwaltungszwecke einschließlich der gemeinsamen Kundenbetreuung im Rahmen des Erforderlichen weitergeben. Hierin liegt auch unser berechtigtes Interesse.

                  V. Datenverarbeitung bei Nutzung des Portals und der App

                  Für die grundlegende Nutzung unseres Portals / unserer App ist kein eigenes Nutzerkonto erforderlich. Möchten Sie jedoch bestimmte Zusatzfunktionen, wie beispielsweise die Meldung Ihres aktuellen Zählerstands oder die Verwaltung Ihrer Verträge, in Anspruch nehmen, benötigen Sie hierfür ein persönliches SWBW-Nutzerkonto.

                  Je nach den von Ihnen gewählten Funktionen können im Rahmen der App folgende Daten verarbeitet werden:

                  • Daten zur Erbringung vertraglicher Leistungen (Kontaktdaten wie Name, Adresse, E-Mail-Adresse)
                  • Vertragsdaten (z.B. Zählernummern, Zählerstände, Scan-/Fotodokumentation erfasster Zählerstände, in Anspruch genommene Leistungen etc.)
                  • Bank- und Abrechnungsdaten innerhalb der Rechnungsanzeige
                  • Mitteilungen innerhalb Ihres Profils
                  • Erhebung von Zugriffsdaten und Einsatz der Dienste von Drittanbietern
                  • (GPS)-Standortdaten und/oder ungefähre Netzwerkstandortdaten (bei Wahl entsprechender Dienste)

                  Zusätzlich gilt:

                  • Bei einer Teilnahme an Gewinnspielen werden Name, Vorname, Anschrift und E-Mail-Adresse erfasst, um Sie im Falle eines Gewinns kontaktieren zu können. Außerdem kann die gewünschte Anzahl der Gewinne (z. B. Tickets) angegeben werden.

                  Darüber hinaus verweisen wir innerhalb des Portals / der App an einzelnen Stellen auf externe Inhalte und Dienste. Dies geschieht über Links oder die sogenannte Webview-Funktion, bei der Sie zu Angeboten auf unserer eigenen Website der Stadtwerke Bad Wörishofen weitergeleitet werden.

                  Bitte beachten Sie die diesbezüglichen Informationen zur Datenverarbeitung unter: https://www.swbw.de/datenschutzerklaerung/

                  VI. Zugriffsrechte, Berechtigungen und Nutzerverwaltung

                  Damit alle Funktionen des Portals / der App richtig genutzt werden können, benötigt das Portal / die App – je nach Funktion – bestimmte Zugriffsrechte. Diese werden nur aktiviert, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Die Verwaltung und der Widerruf sind jederzeit über die App-Einstellungen oder die Geräteeinstellungen möglich.

                  • App-Tracking (Google Firebase Analytics): Wird nur bei eingewilligtem Tracking genutzt, um die Nutzung der App statistisch auszuwerten und Funktionen zu verbessern.
                  • Push-Benachrichtigungen: Ermöglicht es uns, Ihnen Hinweise zu aktuellen Informationen oder Terminen in der App zu senden.
                  • Kamera-Zugriff: Notwendig, wenn Sie Ihren Zählerstand bequem per Foto oder Scan-Funktion erfassen wollen. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie zuerst Ihre Einwilligung zur Nutzung der Kamerafunktion erteilen. Die App kann dabei nicht auf Ihre Fotobibliothek zugreifen.
                  • Standort-Zugriff: Unterstützt standortabhängige Dienste, z. B. bei der Anzeige regionaler Informationen. Die Funktion wird nur genutzt, wenn Sie dies ausdrücklich erlauben.
                  • Fotos/Galerie-Zugriff: Ermöglicht, dass Sie eigene Bilder (z. B. von Störungen) über die App hochladen und melden können.
                  • Netzwerkzugriff: Wird benötigt, um eine sichere Verbindung zu unseren Servern herzustellen und App-Inhalte bereitzustellen.
                  • Vibration: Steuert das haptische Feedback, damit Sie bei gewissen Aktionen ein Vibrationssignal erhalten.
                  • Externer Speicher: Nützlich, um Dokumente wie Rechnungen oder Verträge auf Ihrem Gerät abzuspeichern.
                  • Biometrische Authentifizierung: Ermöglicht eine sichere Anmeldung über Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, wenn Sie diese Funktion in Ihrem Gerät aktiviert haben.

                  Alle Berechtigungen können Sie jederzeit über die App-interne Einwilligungsverwaltung oder die Einstellungen Ihres Geräts anpassen oder widerrufen.

                  VII. Analyse und Tracking durch Google Firebase Analytics

                  Wenn Sie auf unser Portal / unsere App zugreifen, kann Ihr Verhalten mit Hilfe bestimmter Analyse-Werkzeuge statistisch ausgewertet und zu Werbezwecken oder zur Verbesserung unserer Angebote analysiert werden. Bei der Verwendung derartiger Tools achten wir auf die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

                  Um das Portal / die App weiterzuentwickeln und Ihren Bedürfnissen anzupassen, möchten wir gerne mehr darüber wissen, wie das Portal / die App von Ihnen genutzt wird. Dazu nutzten wir, sofern Sie eingewilligt haben, Funktionen des Webanalysedienstes Firebase. Anbieter ist die Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

                  Hierbei werden die folgenden Datentypen erfasst:

                  • App-Version
                  • Betriebssystem
                  • Ungefährer Standort (z.B. Bundesland, Region)
                  • Nutzerverhalten (alle Daten werden anonymisiert)
                  • Anzahl der Nutzer und Sitzungen
                  • Sitzungsdauer
                  • Besuchte Seiten/Bildschirme und Inhalte
                  • Gerätemodelle
                  • Erstmalige Starts, App-Updates und Ausführungen.
                  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
                  • Hersteller, Typ und Berechtigungssystems des Endgeräts
                  • Access-Provider

                  IP-Adressen werden automatisch entfernt und nicht durch Google Firebase gespeichert. Es werden keine eindeutigen Gerätekennungen wie IMEI, IMSI, MAC.Adresse oder Unique-IDs verwendet. Wir haben in dieser App die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IPAdresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt. Daher können die dabei gewonnenen Daten nicht dazu verwendet werden, Personen zu identifizieren. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IPAdresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des App-Betreibers wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der App auszuwerten, um Reports über die App-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der App-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem App-Betreiber zu erbringen.

                  Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google Firebase finden Sie unter: hier.  

                  Die Informationen über die Benutzung des Portals / der App werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Daten werden von Google ggf. in einem Profil zusammengefasst, das dem jeweiligen Nutzer bzw. dessen Endgerät zugeordnet ist.

                  Firebase Analytics nutzt zur Wiedererkennung eine Werbe-ID. In den Einstellungen Ihres Endgeräts können Sie diese Nutzung beschränken.

                  Für Android: In den Einstellungen > Google > Anzeigen > Werbe-ID zurücksetzen.
                  Für iOS: In den Einstellungen > Datenschutz > Werbung > Kein Ad-Tracking

                  Bei Google gespeicherte Daten auf Nutzer- und Ereignisebene, die mit Cookies, Nutzererkennungen (z.B. User ID) oder Werbe-IDs (z.B. Android-Werbe-ID) verknüpft sind, werden nach entsprechender Aufforderung durch den User unverzüglichen, spätestens aber nach 180 Tagen gelöscht, wenn dem keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Weitere Informationen zu Google Firebase und Datenschutz finden Sie unter: https://www.google.com/policies/privacy.

                  Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Registrierung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit.  a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie diese in den Einstellungen Ihres Smartphones deaktivieren.

                  VIII. Push-Benachrichtigungen

                  Zudem verarbeiten wir auch Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Push-Benachrichtigungen zu senden. Hierfür verarbeiten wir Ihre Gerätekennung (die wir bereits bei Installation der App speichern), sowie die von Ihnen in der App hinterlegten Einstellungen zu Benachrichtigungen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre erteilte Einwilligung können Sie jederzeit in den Einstellungen zur App widerrufen.

                  IX. Standortbasierte Informationen

                    Sofern Sie dies wünschen, können Ihnen in der App standortbasierte Informationen angezeigt werden. Bei Nutzung dieser Funktion werden Ihre Standortdaten über GPS erhoben (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO).

                    Ihre Standortdaten werden nur bei einer Navigation benötigt, beispielswiese wenn Sie sich für eine Routen Navigation durch Kartendienste (s. Punkt X dieser Datenschutzerklärung) zum Kundencenter wünschen.

                    Eine Geolokalisation wird dabei nicht durchgehend, sondern nur beim Verwenden der App durchgeführt. Ihre Standortdaten werden nur anonymisiert erhoben und nicht mit weiteren personenbezogenen Daten von Ihnen zusammengeführt. Sie können die Funktion in den Einstellungen Ihres Betriebssystems jederzeit ein- und ausschalten.

                    X. Kartendienste

                    Für die Darstellung von Karten in unserer App und zur Anzeige der Routen im Rahmen verwenden wir bei Apple-Geräten Apple Maps, einen Dienst von Apple Inc. (Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA, im Folgenden Apple). Bei der Nutzung unserer App erhält Apple die Information, dass Sie die App benutzen und Daten bezüglich Ihrer Nutzung der Kartenfunktionen. Die rechtliche Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Wir haben keine Kontrolle über die Datenerhebung und -verarbeitung durch Apple. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Apple können Sie deren Datenschutzerklärung entnehmen, die unter folgendem Link zu finden ist: https://www.apple.com/de/legal/privacy/de-ww/.

                    Für die Darstellung von Karten in unserer App und zur Anzeige der Routen im Rahmen verwenden wir bei Android-Geräten Google Maps, einen Dienst von Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, im Folgenden Google). Bei der Nutzung unserer App erhält Google die Information, dass Sie die App benutzen und Daten bezüglich Ihrer Nutzung der Kartenfunktionen. Die rechtliche Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Wir haben keine Kontrolle über die Datenerhebung und -verarbeitung durch Google. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google können Sie deren Datenschutzerklärung entnehmen, die unter folgendem Link zu finden ist: https://policies.google.com/privacy.

                    XI. Keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling

                    Bei der Nutzung unseres Portals / unserer App erfolgt keine automatische Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO.

                    XII. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzinformation

                    Diese Datenschutzhinweise sind aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unseres Portals / unserer App oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzhinweise entsprechend anzupassen. Die jeweils aktuellen Datenschutzhinweise können jederzeit über den Menüpunkt „Datenschutzhinweise“ des Portals / der App eingesehen werden.

                    Stand der Datenschutzerklärung: November 2025